Tenemos canales de comunicación cercanos con las personas. Estos están conformados por: directorios, portal interno de comunicación, revista interna (Pronoticias), revistas externas (Su Tienda, TQMA y Aliados Culinarios), carteleras físicas y digitales, correo electrónico, página web, redes sociales Ser PRONACA y TQMA, conferencias, charlas, ferias, seminarios, call center, boletines de prensa, Memoria de Sostenibilidad y visitas a los centros de operación. Conectar con las audiencias nos permite mejorar nuestras operaciones.
01: TU INTEGRIDAD NOS UNE
Ser humanos, sostenibles y eficientes es parte de nuestra cultura corporativa. Cada año nos preocupamos por conocer los intereses de nuestras audiencias. De esa forma, definimos un plan estratégico de comunicación que genere un impacto positivo en la sociedad.
El diálogo es una constante en nuestra cotidianidad. Trabajamos conjuntamente con los grupos de interés para crecer en cada ámbito de nuestra actividad. Una comunicación activa, de doble vía, es parte del éxito que hemos alcanzado a lo largo de los años. Para reforzarla permanentemente, contamos con canales de comunicación frecuentes que se actualizan de forma semanal, trimestral, anual o eventual. La periodicidad del contacto depende del tema de interés que tenga cada grupo, de acuerdo a una escala de importancia. Los temas que tienen una prioridad alta están considerados en nuestra declaración, ya que son los que nos fortalecen como una empresa familiar, humana, eficiente, sostenible y que existe para alimentar bien.
Identificación de
grupos de interés
Nuestras audiencias se dividen en tres grupos: primario, secundario y terciario. Estas fueron categorizadas de acuerdo con el nivel de influencia e impacto que tienen en relación con las actividades de la empresa.
GRUPOS DE INTERÉS 2019
PRIMARIO
Accionistas
Comunidades
Clientes y Consumidores
Colaboradores
Proveedores
SECUNDARIO
Medios de Comunicación
Autoridades Locales
Competencia
Gremios
Distribuidores
Autoridades Nacionales
TERCIARIO
Universidades
Banca Nacional
ONG
Organismos Internacionales