04: Más humanos, más éticos
CAPACITAMOS
PARA APRENDER
JUNTOS

El crecimiento de nuestra empresa está estrechamente vinculado con la preparación de nuestro personal. Cada año organizamos capacitaciones para todos los colaboradores en sus respectivas áreas. Además, se ejecutan evaluaciones técnicas para potenciar eficientemente el desarrollo del capital humano. En el 2019, capacitamos al 72% de la plantilla de colaboradores.

En los siguientes cuadros se observa el promedio de horas de capacitación, por colaborador al año.

GÉNERO Total horas
colaboradores
No. Total horas No. Horas de formación
por colaborador
FEMENINO 882 36.350,31 41,21
MASCULINO 4.811 228.054,72 47,40
Total 5.693 264.405,03 46,44
REGIÓN Total horas
colaboradores
No. Colaboradores capacitados Cobertura capacitación
COSTA 5.139 3.502 68%
SIERRA 2.560 2.009 78%
Total 7.699 5.511 72%

Debido a la magnitud de nuestras operaciones, las capacitaciones anuales también se extienden a los colaboradores externos para mantener nuestros estándares de calidad en todas las áreas de nuestro interés. En el caso del personal de seguridad, al ser un servicio contratado a terceros, asume una especial responsabilidad al tener a su cargo el cuidado del personal, clientes y otros integrantes de los grupos de interés.

En lo que respecta al 2019, el personal de seguridad se capacitó a través de la plataforma elearning. Gracias a esta metodología, se llegó al 100% del personal con la actualización de datos. De esta manera, se pusieron en práctica los conocimientos adquiridos en nuestros centros de operación.

Indicador 2018 2019 Forma de cálculo
Porcentaje del personal de seguridad sobre las políticas o procedimientos de la organización, en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones 193 vigilantes
188 capacitados
97%
194
190
98
No. de vigilantes capacitados /
No. de vigilantes