04: Somos Familia
EL RESPETO ES
NUESTRA BASE
DE SERVICIO

El respeto es una de las condiciones básicas que rige la actividad en PRONACA. Estamos convencidos que una cultura inclusiva nos ayuda a seguir construyendo relaciones de valor.
Es por eso que trabajamos en procesos de escucha interna para resolver las dudas e inquietudes de nuestros colaboradores. Lo hacemos a través de un canal que se llama ‘Te queremos escuchar’.
A lo largo del 2019 recibimos tres consultas sobre interrogantes de nuestro personal, algunas relacionadas a pago de utilidades, consulta de descuentos y por incumplimiento de tiempos en procesos y servicios.

Tal como ocurre con nuestros canales de comunicación externa, dentro de PRONACA procuramos responder de forma oportuna y reservada cada una de las inquietudes planteadas. Esta es nuestra forma de fortalecer la confianza en la organización. Al promover una cultura íntegra, sabemos que el respeto a los derechos humanos es clave para una sociedad mejor. Desde el 2015, los colaboradores de PRONACA recibimos formación en políticas y procedimientos sobre los derechos humanos.

El respeto es nuestra base de servicio

Compartimos el número de horas de formación durante el 2019 y el porcentaje de los colaboradores capacitados en este ámbito:

Tipología de derechosHoras 2018Horas 2019
Derechos laborales4.47825.670
Derechos económicos, sociales y culturales11.4184.095
Total15.89529.765
Tipología de derechos20182019
No. Colaboradores7.9057.699
Derechos laborales12%38%
Derechos económicos, sociales y culturales11%11%
Total23%49%

Compartimos el número de horas de formación durante el 2019 y el porcentaje de los colaboradores capacitados en este ámbito:

Derechos civiles y políticos:

Derecho a la vida
Derecho a la integridad personal
Derecho a la igualdad
Derecho a la libertad (libertades públicas, privación de libertad)
Derecho al honor, a la vida privada y la información
Derechos políticos
Derechos frente a las administraciones
Asilo, nacionalidad, migraciones y extranjería
Derechos en relación con la administración de justicia
Derechos de los detenidos y presos y de los inculpados en procesos penales

Derechos económicos, sociales y culturales:

Seguridad social
Salud
Educación
Nivel de vida adecuado y medios de subsistencia (vivienda, alimentación, agua)
Familia
Ambiente
Otros

Derechos en relación de empleo:

Derechos laborales