04: Somos Familia
CAPACITAMOS
PARA APRENDER
JUNTOS

El crecimiento de nuestra empresa está estrechamente vinculado con la preparación de nuestro personal. Cada año organizamos capacitaciones para todos los colaboradores en sus respectivas áreas. Además, se ejecutan evaluaciones técnicas para potenciar eficientemente el desarrollo del capital humano. En el 2019, capacitamos al 72% de la plantilla de colaboradores.

En los siguientes cuadros se observa el promedio de horas de capacitación, por colaborador al año.

GÉNEROTotal horas
colaboradores
No. Total horasNo. Horas de formación
por colaborador
FEMENINO88236.350,3141,21
MASCULINO4.811228.054,7247,40
Total5.693264.405,0346,44
REGIÓNTotal horas
colaboradores
No. Colaboradores capacitadosCobertura capacitación
COSTA5.1393.50268%
SIERRA2.5602.00978%
Total7.6995.51172%

Debido a la magnitud de nuestras operaciones, las capacitaciones anuales también se extienden a los colaboradores externos para mantener nuestros estándares de calidad en todas las áreas de nuestro interés. En el caso del personal de seguridad, al ser un servicio contratado a terceros, asume una especial responsabilidad al tener a su cargo el cuidado del personal, clientes y otros integrantes de los grupos de interés.

En lo que respecta al 2019, el personal de seguridad se capacitó a través de la plataforma elearning. Gracias a esta metodología, se llegó al 100% del personal con la actualización de datos. De esta manera, se pusieron en práctica los conocimientos adquiridos en nuestros centros de operación.

Indicador20182019Forma de cálculo
Porcentaje del personal de seguridad sobre las políticas o procedimientos de la organización, en materia de derechos humanos relevantes para las operaciones193 vigilantes
188 capacitados
97%
194
190
98
No. de vigilantes capacitados /
No. de vigilantes